Foire aux questions

Nos colliers arbre de vie sont fabriqués et découpés par notre artisan sur l'ile de Bali. Tous nos produits sont faits mains en argent massif

Nos bijoux sont assemblés à Paris dans notre atelier au coeur des Batignolles. N'hésitez pas à nous rendre visite

Nos colliers arbre de vie sont entièrement en argent massif. Tous fabriqués à la main sur l'ile de Bali dans notre atelier. Ils ne contiennent ni plomb, ni nickel, ni cadmium. Les chaines sont elles également entièrement en argent massif pour un produit de haute qualité.

Seulement 24 heures après votre paiement, la préparation de votre commande sera terminée et elle sera prête à être envoyée. (jours ouvrables)

Dans un soucis de fiabilité et de qualité, la Poste est notre partenaire. Tous les envois disposent d'un numéro de suivi qui vous sera communiqué dès l'envoi de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre directement votre envoi soit sur le site ou sur le site "Suivi la Poste"

Le suivi de votre commande se fait depuis votre espace client. À défaut d'avoir créé un compte lors de votre achat, vous pouvez quand même suivre votre commande en cliquant sur ce lien Suivi de commande

Après la prise en charge par les services de La Poste, le délai moyen est de 24 à 48h. Vous pourrez donc recevoir votre bijou dès le surlendemain de la commande !

Il est tout à fait possible d'envoyer directement l'envoi à une autre personne surtout s'il s'agit d'un cadeau. Différenciez simplement l'adresse de facture de celle de livraison. Aucune facture ni indication de prix ne sera jointe dans l'envoi. Votre cadeau arrivera très rapidement dans un beau sac en organza.

Nous livrons dans tous les pays de l'union européenne ainsi qu'au Canada !

Notre tarif de livraison sont offerts en France puis calculez en fonction de votre pays de destination. N'hésitez pas à consulter nos articles pour voir si des codes promos sont disponibles pour la livraison gratuite dans votre pays.

Tout à fait, dans un délai de 14 jours après la réception, si vous la personne à qui vous l'offrez craque finalement pour un autre modèle vous pouvez échanger votre bijou sans aucune justification. Le bijou devra cependant être en parfait état dans sa boite d'origine et renvoyé avec un suivi. Vous ne payerez aucun frais supplémentaire sur votre collier arbre de vie. S'il existe une différence de prix, un remboursement de notre part vous sera fait directement ou un supplément de prix vous sera demandé. Seuls les frais de livraisons sont à votre charge (renvoi et réexpédition).

Etant certain de la qualité de l'intégralité de notre gamme, nous vous permettons de renvoyer votre achat s'il ne vous convient pas et ceci sans aucune justification. Vous aurez 14 jours après votre achat pour nous renvoyer le bijou.

Nous proposons des petits mots personnalisés qui seront joints à votre pendentif arbre de vie.

Vous recevrez la facture par mail avec le certificat d'authenticité de votre bijou.

Nos produits sont garantis sans matériaux toxiques. Sans cadmium – sans nickel – sans plomb. Attention aux bijoux arbre de vie chinois ou thaïlandais très répandu sur internet !

Nous proposons avec notre partenaire Little panda de superbe chamoisines d'entretien en matière naturelle à seulement 5 euros pour entretenir votre bijou

Nos créations ne sont disponibles qu'en vente directe. Vous ne trouverez aucun de nos modèles ailleurs. Si vous voyez des modèles similaires merci de nous en avertir !